Chez ECO BOIS CHAUFFAGE, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience d’achat transparente et sécurisée. Voici un aperçu de nos méthodes de paiement et des étapes liées à la facturation.

 

Mode de Paiement Sécurisé

Nous proposons plusieurs moyens de paiement pour assurer la sécurité et la simplicité de vos achats :

• Carte bancaire : Paiement immédiat et sécurisé via notre plateforme en ligne.
• Virement bancaire : Option de paiement directe entre votre banque et la nôtre, idéale pour les clients préférant ne pas utiliser leur carte bancaire.

Le paiement est dû immédiatement après la validation de la commande.

 

Avantages du Virement Bancaire

En raison de la demande croissante de paiements sans carte bancaire, nous avons introduit le virement bancaire comme méthode de paiement alternative. Voici les avantages :

1. Sécurité accrue : La transaction s’effectue directement entre votre banque et la nôtre, sans que vous ayez à partager vos informations de carte bancaire en ligne.

2. Double protection : En cas de problème, vous bénéficiez des mêmes garanties qu’avec un paiement par carte bancaire, notamment en ce qui concerne les remboursements.

3. Simplicité et rapidité : Le processus de paiement est aussi rapide que celui par carte bancaire, avec une confirmation immédiate dès que le virement est effectué.

 

Processus de Paiement par Virement Bancaire

1. Sélection de l’option de paiement
   Lors de la validation de votre commande, vous aurez la possibilité de choisir le paiement par virement bancaire. Une fois votre commande confirmée, les coordonnées bancaires de ECO BOIS CHAUFFAGE vous seront envoyées par email, ainsi que directement sur la page de confirmation de commande.

2. Effectuer le virement
   Pour assurer un traitement rapide de votre commande, veuillez indiquer votre numéro de commande comme motif de virement lorsque vous effectuez le paiement. Cela nous permettra de relier votre virement à votre commande.

3. Confirmation de la commande
   Une fois que le paiement est reçu et validé, votre commande sera définitivement confirmée. Un email de confirmation de commande vous sera envoyé, indiquant que votre produit est prêt à être expédié.

 

Délais de Traitement

1. Traitement du virement
   Le délai de traitement des virements bancaires peut varier entre 1 à 3 jours ouvrés, en fonction des éléments suivants :

   • Temps de traitement de votre banque : Certaines banques traitent les virements plus rapidement que d’autres, ce qui peut influencer la rapidité de la confirmation du paiement.
   • Retards interbancaires : Si vous effectuez le virement via une autre banque que celle avec laquelle nous collaborons, il peut y avoir un délai supplémentaire dû aux processus de transfert entre les différentes institutions financières.
   • Heure de l’envoi du virement : Un virement effectué en fin de journée ou en dehors des heures ouvrées peut prendre un jour supplémentaire pour être pris en compte.

   Cela signifie que le délai de traitement peut varier, mais nous nous engageons à traiter votre commande dès que le paiement est confirmé.

2. Expédition
   Une fois le paiement confirmé, nous préparons et expédions votre commande dans les plus brefs délais. Vous recevrez un email avec un suivi de votre commande et un numéro de suivi pour suivre l’état de l’expédition.

 

Assistance et Support Client

Si vous avez des questions concernant le processus de paiement ou si vous rencontrez des difficultés avec votre commande, notre équipe est là pour vous aider :

• Par email : contact@ecoboisdechauffage.com
• Par téléphone : +33651044760

Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos préoccupations et assurer que votre expérience d’achat soit la plus fluide possible.