Chez ECO BOIS CHAUFFAGE, nous mettons tout en œuvre pour garantir la livraison rapide et sécurisée de vos produits. Retrouvez ci-dessous toutes les informations relatives à nos options d’expédition.

Livraison Gratuite

Nous offrons la livraison gratuite sur l’ensemble du territoire français métropolitain, sans minimum d’achat. Cela vous permet de recevoir vos produits directement à votre porte sans frais supplémentaires.

Délai de Livraison

Les produits achetés sur notre site https://ecoboisdechauffage.com seront expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de la disponibilité des produits, des conditions météorologiques, ou de la destination de la commande.

• Périodes de forte demande : Durant certaines périodes (ex. : saison hivernale ou promotions spéciales), les délais de livraison peuvent être prolongés. Nous nous efforçons de vous informer de tout retard éventuel dans les meilleurs délais.
• Commandes spécifiques : Si vous avez des besoins particuliers en termes de délai de livraison, nous vous invitons à nous contacter avant de passer votre commande. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire vos exigences.

 

Modes de Livraison et Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables et expérimentés pour vous assurer une livraison dans les meilleures conditions. Nous vous offrons la possibilité de choisir votre mode de livraison lors de la validation de votre commande. Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition et un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

 

Suivi de Commande

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’avancement de la livraison directement sur le site du transporteur.

• Problèmes de livraison : Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis ou pour recevoir votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@ecoboisdechauffage.com ou par téléphone au +33651044760. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation.

 

Lieu de Livraison

Nous livrons exclusivement à l’adresse indiquée lors de votre commande. Nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison après validation de la commande, alors assurez-vous que les informations soient correctes avant de finaliser l’achat.

Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé. Vous pourrez alors prendre contact avec le transporteur pour reprogrammer une livraison à un moment qui vous conviendra.

 

Retours et Échanges

En cas de problème avec votre commande, ECO BOIS CHAUFFAGE offre une période de retour de 30 jours à compter de la réception de votre colis. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception pour un remboursement complet ou un échange, sous réserve que les produits soient dans leur emballage d’origine et en état neuf.

 

Responsabilité

Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour une livraison sécurisée, ECO BOIS CHAUFFAGE ne pourra être tenu responsable des retards de livraison ou des incidents survenus pendant le transport, tels que des intempéries ou des grèves.